Q: Est-ce que tu offres la livraison à ________ ?
R: Oui, la livraison est offerte absolument partout!
Q: Quels sont les frais de livraison ?
R: Partout dans la province du Québec, la livraison est gratuite. Pour ce qui est de la livraison au Canada ou à l'international, merci de m'écrire un mot pour avoir un prix exact de livraison. Veuillez noter que les taxes de douane et import sont à la charge des acheteurs.
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Partout dans la province du Québec, le délai estimé est d'environ 5 à 7 jours ouvrables. En Amérique du Nord, le délai est d'environ 7 à 14 jours ouvrables et pour l'Europe, 2 à 6 semaines. Veuillez par contre noter que des délais additionnels hors de mon contrôle pourraient s'ajouter dans certains cas (ex.: délai causé par les douanes).
Q: Est-ce qu'il y a possibilité de payer une oeuvre originale en plusieurs versements ?
R: Absolument !
Pour les œuvres originales dans la section ''art'' de mon site web, vous pouvez échelonner votre paiement jusqu'à 4 versements égaux en un maximum de 3 mois. L'oeuvre vous sera envoyée aussitôt le dernier versement reçu.
Pour les commandes spéciales, je demande un premier versement d'un minimum de 50%. Suite à la réception de ce montant, j'inscrirai votre nom dans ma liste de commandes à faire. L'oeuvre vous sera envoyée aussitôt le dernier versement reçu.
Q: Quel mode de paiement acceptes-tu ?
R: Vous pouvez payer par Paypal, carte de crédit (Mastercard ou Visa) ou par virement Interac.
Q: Comment faire pour réserver une oeuvre ?
R: Écrivez-moi un courriel via l'onglet contact. Suite à la réception d'un premier versement, l'oeuvre vous sera réservée. Elle vous sera ensuite acheminée aussitôt le dernier versement reçu.
Q: Comment faire pour passer une commande personnalisée ?
R: Écrivez moi un courriel via l'onglet contact. Pour pouvoir vous donner un prix, j'aurai besoin de connaître les dimensions de la toile que vous désirez. Vous pouvez m'informer sur le sujet et les couleurs que vous désirez. Également, J'aime bien avoir des images d'inspiration si vous en avez !
Q: Combien de temps ai-je besoin d'attendre avant que ma commande soit prête ?
R: Le temps d'attente est vraiment variable selon votre position sur ma liste d'attente. Par contre, à partir du moment où vous êtes inscrit dans ma liste, je pourrai vous donner un délai approximatif. Pour être inscrit à ma liste, vous devez d'abord avoir fait le premier versement minimum de 50%.
Q: Comment puis-je nettoyer ma toile ?
R: Toutes mes œuvres sont protégée par un vernis. Vous pouvez donc les nettoyer sans souci avec un linge propre et humide. N'utilisez aucun produit pour les nettoyer, un peu d'eau propre suffira.
Q: Y a-t-il un endroit proscrit pour accrocher ma nouvelle toile ?
R: Oui ! N'accrochez jamais une oeuvre dans un endroit humide (ex: salle de bain) ou dans un endroit ou elle risque d'être en contact avec une matière graisseuse (ex: près d'une cuisinière). Gardez-là également à l'abri des rayons directs du soleil.
Q: Quelle épaisseur de toile utilises-tu ?
R: Votre toile sera toujours montée sur un cadre Galerie 1-1/2'' d'épaisseur, sauf si indication contraire.
Q: Quelle type de matériaux utilises-tu ?
R: Mes peintures sont toutes à l'acrylique. J'utilise aussi quelques fois différents matériaux tel que des feuilles d'or, d'argent ou de bronze, des brillants, des peintures à l'huile nacrées, etc.
Q: J'ai passé une commande pour une toile sur mesure, mais j'ai changé d'avis. Est-ce que je peux annuler ?
R: Si je n'ai pas encore débuté votre toile, j'accepterai votre annulation sans problème et vous rembourserai le montant payé. Par contre si j'ai déjà commencé à travailler sur votre toile je n'accepterai aucune annulation ni remboursement.
Q: Est-ce que je peux retourner une oeuvre achetée qui se trouve dans la section ''art'' ?
R: J'accepte sans problème les retours. Vous devez par contre me contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis et me renvoyer celui-ci dans un délai de 7 jours. L'oeuvre doit m'être retournée dans l'état d'origine. Toute perte de valeur sera à la charge de l'acheteur. Aussi, veuillez noter que le retour est aux frais de l'acheteur.